Страхование от несчастных случаев при поездке за рубеж

При наступлении страхового случая Страхователь, (застрахованное лицо) обязан:

Незамедлительно (до обращения к врачу) обратиться к представителю страховщика (ООО "БАЛТ- Ассистанс") любым доступным ему способом, из указанных в договоре страхования, и сообщить:

фамилию, имя, номер страхового полиса

срок действия договора страхования

номер телефона и адрес, по которым можно связаться с застрахованным лицом

причину обращения и какого рода помощь необходима застрахованному лицу.

Контактная информация ООО "БАЛТ-Ассистанс":

+7 4012 35 52 54 (из всех стран круглосуточно)
+7 9097 76 51 97 (sms)
+7 4012 60 52 54 (факс)
skype: baltassistans (только текстовые сообщения и отправка документов)
e-mail: newcase@calltravel.eu
Telegram: BaltHelp_bot 
WhatsApp: +79097765197
Viber: viber://pa?chatURI=BaltAssistanceBot

Дополнительные многоканальные номера по туристическим странам  (стоимость звонков - в соответствии с местными тарифами на связь):

•     Турция  +90 850 480 22 58, +90 242 212 16 55
•     Польша  +48 22 188 12 99
•     Греция  +30 231 220 50 25
•     Болгария  +359 554 811 92, +359 554 811 88
•     Египет  +20 1111 075 174, +20 1100 783 485
•     Россия + 7 495 139 03 56
•     Таиланд +6 625 660637
  
•     Индонезия +6 221 50960282
  

Eсли застрахованное лицо не может дозвониться по дополнительному номеру - необходимо использовать основные многоканальные круглосуточные телефоны.

Ссылка на сайт «BALT ASSISTANCE Ltd» с полным перечнем видов связи.

В случае угрозы жизни и необходимости получения экстренной неотложной медицинской помощи, в первую очередь необходимо вызывать карету скорой помощи (далее КСП) и связаться с ООО «Балт Ассситанс» при первой возможности. Вызов КСП ассистансом невозможен, т.к. во всех странах мира у КСП трехзначный местный номер, дозвон по которому возможен только из страны нахождения. Номер 112 — это единый номер телефона большинства стран мира, по которому надо звонить в экстренных случаях. Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — 911. Практически все современные мобильные телефоны устроены так, что при наборе комбинации цифр 911 и нажатии кнопки вызова звонок автоматически переводится на местный отдел полиции или службы спасения в независимости от того, в какой стране мира был выпущен телефон и в какой стране мира находится человек, набравший 911.


При отсутствии у застрахованного лица возможности сообщить о страховом случае до обращения к врачу или в больницу (если Застрахованный находится в критическом состоянии и по состоянию здоровья не может исполнить возложенные на него обязанности),сообщить о происшедшем любым доступным способом может член семьи, группы, или сотрудник медицинского учреждения, либо само Застрахованное лицо при первой появившейся возможности, но не позднее 35 дней с момента наступления страхового случая.
Выполнять все рекомендации и указания представителя страховщика, предоставлять по требованию страховщика всю необходимую информацию.
Соблюдать предписания лечащего врача, полученные в ходе представления медицинской помощи, соблюдать распорядок установленный медицинским учреждением.
Если договор страхования заключен с условием ограничения количества дней пребывания застрахованного лица за границей, то застрахованное лицо обязано документально подтвердить страховщику, что срок пребывания, указанный в полисе, на момент обращения за медицинской помощью не истек, путем предоставления паспорта с соответствующими отметками службы пограничного контроля о пересечении Государственной границы Республики Беларусь.

В исключительных случаях застрахованное лицо  может обратиться к страховщику за согласованием оплаты расходов, связанных со страховым случаем, которые он намерен понести самостоятельно. В случае письменного согласования со страховщиком таких расходов страховщик производит выплату страхового обеспечения непосредственно самому застрахованному лицу в размере суммы согласованных расходов.
При отсутствии вышеуказанного письменного согласования страховщика, выплата страхового обеспечения осуществляется в размере суммы расходов, оплаченных самостоятельно Застрахованным лицом (лицом, производившим расходы), но не более суммы эквивалентной 500 USD/EUR (в зависимости от валюты договора страхования) после возвращения его в страну постоянного проживания по предъявлении всех необходимых документов.

Для решения вопроса о выплате страхового обеспечения по расходам, оплаченным застрахованным лицом самостоятельно, застрахованное лицо должно представить следующие документы:

• заявление о страховом случае;
• оригинал или копию страхового полиса;
• оригинал документа, подтверждающего факт обращения и содержащего дату обращения за медицинской помощью, диагноз заболевания, итоговую сумму к оплате;
• предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, и предоставить копии страниц документа, удостоверяющего личность Застрахованного лица, с его номером, отметками служб пограничного контроля о пересечении границы, визой/визами;
  
• оригинал документа, в форме, принятой в стране пребывания Застрахованного лица, подтверждающего оплату медицинской помощи;
• оригиналы рецептов на приобретение медикаментов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого препарата, выписанных лечащим врачом в связи с данным заболеванием;
• оригиналы рецептов на приобретение медикаментов, выписанных лечащим врачом в связи с данным заболеванием, оригиналы кассовых чеков, квитанций и иных документов об оплате на приобретение медикаментов с указанием наименования медпрепарата и стоимости каждого препарата;
  
• оригиналы документов об оплате телефонных переговоров со страховщиком или его представителем с детализированным счетом.

Если оплата расходов произведена иным физическим лицом, то возмещение расходов этого лица производится на основании его заявления с приложением всех необходимых документов (оригиналы медицинских документов, счетов), подтверждающих стоимость лечения, транспортировки тела в страну проживания или стоимость захоронения за границей в случае смерти Застрахованного лица, свидетельство о смерти Застрахованного лица (заверенную копию).

Уточнить информацию о порядке возмещения расходов, оплаченных Застрахованным лицом самостоятельно, можно по телефону +375 17 365-11-66.

Уважаемые клиенты!

В связи с прекращением сотрудничества с ООО «Авто-Ассистанс плюс» переадресация с телефона +375 17 373-11-75, указанного на договорах страхования как круглосуточный, отключена 28.03.2023.

В настоящее время, при звонке в нерабочее время в отдел личного страхования на  номер телефона +375 17 365-11-66, сообщается номер телефона круглосуточного многоканального телефона  ООО "Балт-Ассистанс".

Прикрепленные документы